Conditions générales de vente de l’abonnement LenKore.

1. Qui vend

LenKore, Lenkli, Calenkli, Datalenk, Sendlenk et Affilenk sont des services de GO TO AGENCY (sigle GTA), société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, RCS Dijon 944 980 762, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France, TVA intracommunautaire FR25944980762 (« nous »).

Pour nous écrire : contact@lenkli.com.

Les mentions légales complètes sont sur lenkore.com.

2. Ce que tu achètes

• Pro : un outil au choix, pour une personne.
• Business : ton outil en Business et un deuxième outil offert, en Pro, jusqu’à 10 personnes.
• LenKore, tout compris (le pack) : les outils de la suite, jusqu’à 20 personnes (ce qu’il comprend aujourd’hui est précisé ci-dessous).
• Options : passer en Business l’outil offert de ton Business (+20 € TTC par mois) ; ajouter un outil en Pro (+9 € TTC par mois chacun).
• Volumes : Datalenk se paie selon le nombre d’événements mesurés par mois, Sendlenk selon le nombre de contacts à qui tu écris dans le mois. Un volume est compris dans chaque offre ; tu choisis un palier plus grand au curseur.

Le contenu exact de chaque offre (fonctions, limites, volumes) est décrit sur sa page de prix et rappelé sur l’écran d’achat, juste avant ta commande.

Dépassement : si tu dépasses le volume de ton palier, rien n’est facturé automatiquement. Nous te prévenons et te proposons le palier suivant, sans couper ton abonnement. Le nombre de personnes est un plafond : on ne peut pas en ajouter au-delà.

Le pack LenKore comprend aujourd’hui Lenkli et Datalenk en Business, et Calenkli avec toutes les fonctions du Pro (ses fonctions d’équipe arriveront plus tard, sans supplément). Sendlenk et Affilenk ne sont pas encore ouverts : ils s’ajouteront à ton pack à leur ouverture, en Business, sans supplément ; ils n’ont pas encore de date. Le prix du pack ne dépend pas de l’ouverture de Sendlenk et d’Affilenk. Avec le pack, l’historique de tes données peut aller jusqu’à 5 ans dans chaque outil.

3. Prix

Les prix sont toutes taxes comprises (TTC). Dans l’Union européenne, ils sont en euros, les mêmes dans tous les pays ; ailleurs, ils sont en dollars américains, du même montant en chiffres.

Aujourd’hui : Pro 9 € TTC par mois ou 84 € TTC par an ; Business 29 € TTC par mois ou 288 € TTC par an ; LenKore, tout compris 79 € TTC par mois ou 780 € TTC par an. Les options et les paliers de volume s’ajoutent au prix de l’offre, comme l’indique sa page de prix.

La monnaie et le montant exacts sont rappelés sur l’écran d’achat et confirmés sur la page de paiement, avant que tu valides.

4. Essai gratuit (seulement si ton offre en comporte un, ce qui est indiqué avant le paiement)

Seuls Datalenk et Affilenk ont un essai gratuit : 14 jours, en Pro ou en Business, une seule fois par outil et par adresse e-mail. Lenkli, Calenkli et Sendlenk n’ont pas d’essai (Calenkli et Sendlenk ont une offre gratuite ; Lenkli a des outils gratuits, sans compte) ; le pack LenKore n’a pas d’essai (article 9).

Essai avec carte : ta carte est demandée au début, et rien n’est prélevé pendant l’essai. Le 15e jour, l’abonnement devient payant et le premier montant, affiché avant ta commande, est prélevé, sauf si tu as résilié avant.

Essai sans carte : rien n’est demandé au début. Pour continuer après l’essai, tu ajoutes une carte ; sans carte à la fin de l’essai, l’abonnement s’arrête tout seul et rien n’est dû.

Avant la fin de l’essai, nous t’envoyons un e-mail avec la date et le montant du premier prélèvement.

Changer d’offre pendant l’essai l’arrête : l’écran d’achat le dit, et le paiement commence tout de suite.

5. Paiement et renouvellement automatique

Le paiement se fait chez notre prestataire de paiement, Stripe, sur sa page sécurisée : par carte bancaire (Apple Pay et Google Pay compris), ou par un autre moyen que Stripe propose pour ton pays, affiché sur la page de paiement avant que tu valides. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

Un abonnement au mois se renouvelle automatiquement chaque mois ; un abonnement à l’année, chaque année, à la même date, jusqu’à ce que tu le résilies. Chaque période se paie à son début.

Abonnement à l’année : nous te prévenons par un e-mail dédié, entre 3 mois et 1 mois avant la date limite pour ne pas le renouveler, avec cette date dans un encadré (articles L215-1 et suivants du code de la consommation, reproduits en annexe 2).

Paiement refusé : Stripe réessaie pendant quelques jours et tu es prévenu par e-mail ; ton accès reste ouvert pendant ces tentatives. Si elles échouent toutes, l’abonnement s’arrête (article 12).

Chaque paiement donne une facture, au nom de GO TO AGENCY ; tu la retrouves dans Mon compte → Abonnements.

6. Changer d’offre

Tu changes d’offre depuis ton compte LenKore, sur l’écran d’achat. Une hausse (offre, option ou volume plus grands) s’applique tout de suite : avant que tu valides, l’écran affiche la somme à payer maintenant pour le reste de la période en cours (au prorata), puis le nouveau prix. Elle ne s’applique que si ce paiement passe, et demande une carte ou un portefeuille de paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal…) : un prélèvement SEPA ne suffit pas pour elle.

Une baisse s’applique à la fin de la période déjà payée.

Changer d’offre ne donne jamais droit à un nouvel essai.

7. Résilier

Tu résilies en ligne, sans frais, quand tu veux : Mon compte → Abonnements → « Résilier mon abonnement ». Ton abonnement s’arrête à la fin de la période déjà payée (ou de l’essai) : tu gardes l’accès jusque-là, et plus rien n’est prélevé.

Nous te confirmons ta résiliation par e-mail, avec la date de fin et ce qui change dans chaque outil. Tu peux annuler ta résiliation avant cette date, depuis le même écran.

8. Rétractation des particuliers

Si tu achètes en tant que particulier (consommateur), tu as 14 jours à partir de ton achat pour renoncer au contrat, sans donner de raison (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Si le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai va jusqu’au jour ouvrable suivant.

Pour te rétracter : le lien « Renoncer au contrat ici » de Mon compte → Abonnements, visible pendant tout le délai. Tu confirmes ta déclaration, et nous t’envoyons aussitôt un accusé de réception par e-mail, avec son contenu, la date et l’heure. Tu peux aussi nous envoyer le formulaire de l’annexe 1, ou toute autre déclaration claire, à contact@lenkli.com ou par courrier : GO TO AGENCY, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France.

Ton abonnement s’arrête aussitôt. Nous te remboursons sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après ta rétractation :

• pendant un essai gratuit, rien n’a été prélevé : il n’y a rien à rembourser, et rien ne le sera ;
• si tu as demandé à commencer tout de suite (la case cochée avant ta commande), tout ce que tu as payé, moins les jours déjà utilisés ;
• sinon, tout ce que tu as payé ;
• pour le pack LenKore, tant que son remboursement (article 9) n’a pas encore servi pour ton compte : tout ce que tu as payé pour le pack, même si tu as demandé à commencer tout de suite ; ta rétractation compte alors comme ce remboursement.

Professionnels : le droit de rétractation est réservé aux consommateurs (article L221-18 et article liminaire du code de la consommation).

9. Pack LenKore : satisfait ou remboursé

Le pack n’a pas d’essai. S’il ne te convient pas, demande le remboursement dans les 14 jours qui suivent ton premier paiement du pack (si tu passes au pack depuis une autre offre : le paiement de ce passage), depuis Mon compte → Abonnements (« Me faire rembourser ») ou par e-mail à contact@lenkli.com. Ton abonnement s’arrête aussitôt (s’il est passé au pack depuis une autre offre, celle-ci s’arrête aussi) et on te rembourse tout ce que tu as payé pour le pack (ce premier paiement, mois ou année, et un renouvellement s’il a eu lieu entre-temps), sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après ta demande. Une seule fois par compte LenKore : une rétractation d’un pack remboursée en entier (article 8) compte comme cette fois. Cette garantie vaut pour les professionnels comme pour les particuliers et s’ajoute au droit de rétractation.

10. Prix garanti des premiers abonnés

Si tu souscris l’offre LenKore (tout compris) avant que Sendlenk et Affilenk soient tous les deux ouverts à la vente (date annoncée sur lenkore.com au moins 7 jours avant), le prix de ton offre en vigueur le jour de la souscription (79 € TTC par mois ou 780 € TTC par an) n’augmentera pas tant que ton abonnement continue sans interruption. Tu peux changer de rythme (mois ou année) ou de volume sans le perdre. Sendlenk et Affilenk s’ajoutent à ton offre à leur ouverture, en Business, sans supplément. Ce prix ne couvre pas les paliers de volume au-delà de ceux compris (Datalenk au-delà de 1 000 000 d’événements par mois, Sendlenk au-delà de 2 500 contacts) : ils sont facturés au tarif publié du moment. Tu le perds si ton abonnement s’arrête (résiliation, rétractation, impayé après les relances) ou si tu passes à une autre offre que l’offre LenKore. Si l’État change le taux de TVA, le prix TTC suit ce changement.

11. Évolution des prix

Le prix de ton abonnement ne change pas pendant la période déjà payée (un mois ou un an). Nous pouvons faire évoluer nos prix pour les périodes suivantes : nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant la date de renouvellement concernée, en indiquant le nouveau prix et la date où il s’appliquera. Si tu le refuses, tu peux résilier en ligne avant cette date, sans frais ; ton accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Le prix garanti des premiers abonnés LenKore (article 10) n’est pas concerné.

12. Ce qui se passe à la fin, outil par outil

Quand ton abonnement s’arrête (résiliation, rétractation, ou paiement refusé après les relances) :

• Lenkli : tes liens courts et QR codes dynamiques marchent encore 30 jours après la fin de la dernière période payée, puis se mettent en pause (la règle ci-dessous).
• Calenkli : ton compte repasse à l’offre gratuite ; tu gardes tes pages et tes rendez-vous.
• Datalenk : tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et tu peux exporter tes données en CSV jusque-là.
• Sendlenk (à son ouverture) : tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
• Affilenk (à son ouverture) : lecture seule pendant 30 jours, données exportables, puis suppression.

13. Partir chez un autre outil

Tu peux demander à tout moment à récupérer tes données (par exemple tes liens, leurs destinations et leurs statistiques de clics et de scans dans Lenkli, tes rendez-vous dans Calenkli, tes événements dans Datalenk), en CSV et par l’API de l’outil quand elle existe, pour les emmener ailleurs : écris à contact@lenkli.com. Le service continue 30 jours au plus après ta demande, et tes données restent récupérables au moins 30 jours après. Aucun frais de changement. Ensuite, elles sont effacées.

14. Garantie légale de conformité (particuliers)

15. Responsabilité

Pour un client professionnel, et dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de données ; notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée au plus élevé de ces deux montants : ce que tu nous as payé dans les 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter (faute lourde, obligation essentielle).

Ces limites ne s’appliquent qu’aux clients professionnels. Si tu es un particulier, nous répondons de tout dommage causé par un manquement à nos obligations, dans les conditions de la loi, et tu gardes la garantie légale de conformité.

16. Professionnels : règlement des factures

Les factures sont payées à leur date d’émission, par le moyen de paiement enregistré. En cas de retard de paiement, pénalités au taux de la BCE majoré de 10 points et indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du code de commerce). Pas d’escompte pour paiement anticipé.

17. Réclamations et médiation

Écris-nous d’abord à contact@lenkli.com ou par courrier : GO TO AGENCY, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France. Si tu achètes en tant que particulier et que le désaccord persiste après cette réclamation écrite, tu peux saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net (formulaire en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ; indique notre SIREN 944 980 762).

18. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu es un particulier, tu gardes la protection des règles impératives du pays où tu vis, et tu peux saisir le tribunal de ton domicile. Si tu es un professionnel, les tribunaux de Dijon sont seuls compétents.

19. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant ; les nouvelles conditions s’appliquent à ta période suivante. Si tu les refuses, tu peux résilier sans frais avant leur entrée en vigueur. La version que tu as acceptée en achetant reste rangée avec ton abonnement.

Ces conditions sont rédigées en français ; la version anglaise est une traduction.

Annexe 1. Formulaire de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire seulement si tu veux te rétracter du contrat. Le lien « Renoncer au contrat ici » de Mon compte → Abonnements fait la même chose, plus vite.)

À l’attention de GO TO AGENCY, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France, contact@lenkli.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : mon abonnement LenKore (offre et date d’achat : …).

• Commandé le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

Annexe 2. Articles L215-1 à L215-3 et L241-3 du code de la consommation

Reproduits intégralement, comme l’exige l’article L215-4 du code de la consommation.